过完了农历新年，不少张开始张罗这自己的新房装修。郑女士开始兴冲冲地张罗起新家装修的事儿，想想春节前约定好的全套木门就要送来了，她还是止不住地有些激动。
但几天前的那通电话，差点让她气得从床上跳起来！原来，三个月前便已付清全款的木门，到这会儿了还被告知没有做好。郑女士有点崩溃，难道近2万块的预付款换来的就是这个结果？
到底是什么原因呢？这个事儿跨度有点长，还得从去年的第九个月份说起。去年9月下定金。去年9月15日，几经周折之后，郑女士终于在杭州那条家装一条街的某木门店觅得了她中意的木门。在营业员小章热情洋溢的招待之下，郑女士当场付掉了5000元的定金，心里想着木门的事儿终于尘埃落定。
之后的日子，为了早些拿到成品，郑女士带着家装设计师来来回回，几次到店里确认款式。终于，在11月24日那天，她付清了19800元的全款，订下了所有的门。店长当场保证，付清全款后加工时间为50天。
从店长承诺的50天来看，大家毛估估也知道整套木门完成的日期，应该在农历新年之前。如果按精确地算，这个时间点是2014年1月14日。1月1日，郑女士算着木门应该快做好了，就兴冲冲地和店长预约安装时间。因为看到别人家安装出了不少问题，所以她特意要求店里最好的张师傅来安装，为此愿意多等一点时间。店长回复说可以，初步安排1月15日-20日来上门安装。
没想到等到1月14日，店长却一直没动静，郑女士再次联系店长。电话打过去，那头好像很忙碌，店长说年底了，大家都要安装，张师傅排的活儿已经排到20多日了，要不换个师傅来安装？
电话的这一头，郑女士犹豫了，她想装修这个事情急了也没用，还是等等，把质量做好最重要。她告诉店长愿意配合张师傅的档期，看看能安排到什么时候。
第二天，店长打电话给郑女士，满是歉意地告诉她，过年前是安装不了了，但可以承诺，等过完年张师傅一来上班，就第一个给郑女士家安装。
郑女士问什么时候上班，店长答说“正月十九，已经约好了，明年他一上班就去你家”。为了安装能一次完成，郑女士再次妥协。而那一天，距离郑女士全额付款将近有三个月。昨天，郑女士特意提前了一周打电话询问，差点被气得从被窝里跳出来。曾经信誓旦旦的店长，先是说张师傅有事，后来又说货也没在杭州，最后说因为过年，货和人一样都不能到位。最后挂了电话。郑女士怒了，“本来年前就应该生产好给我的门，为什么现在还没在杭州？”
或与商家年前单子积压过多有关。去年杭州房屋交付量极大，这也使得家装商们应接不暇。特别是郑女士所选的这家木门店，去年曾进行过一次业务扩张，挤压的订单量应不少。而在年底才下订单的郑女士，肯定已经被排在了后面。同时，今年1月底就过年，很多工人1月中旬回家了，有的要到元宵节后才会回来，可能因此影响到了加工、运输的进程。
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