浙江工商、消保委近期对家装建材市场进行了调查取证,发现目前浙江家装行业存在以次充好偷梁换柱,全款付清中途跑路,霸王条款层层加价等乱象。为规范家装服务和家居建材商品行业市场秩序,浙江省工商部门从今天起,正式启动为期6个月的家装服务和家居建材商品领域消费者权益保护专项行动。
浙江省消保委近期对杭州市场上销售的装修板材开展了一次比较试验,以普通消费者的身份在杭州夹板市场、杭州建华装饰材料市场、杭州新时代家居广场随机购买了45批次的板材样本(包括细木工板22批次、指接板8批次、胶合板8批次、石膏板7批次),委托浙江省家具与五金研究所,对其质量进行检测。检测结果显示:45批次样品中不符合国标的有31批次。
同时,浙江省工商局也对全省流通领域建材商品进行了质量监测抽查,共抽取了249批次样品,样品涉及内墙涂料、陶瓷砖、浸渍纸层压木质地板、电线电缆、塑料管材、家具、浴霸、取暖器、节能灯等9类商品,结果显示,建材商品四分之一不合格,合格率为75.1%。
从各类建材商品监测结果来看,陶瓷砖的合格率最高,合格率为93.1%。塑料管材类(包括PVC-U排水管、电工套管)合格率最低。其中抽样的10批次PVC-U排水管,只有1个批次合格,合格率只有10%。
针对当前家庭装修领域存在的经营行为不规范、消费者“维权难”等突出问题,浙江省工商局决定自3月15日起在全省范围内开展为期6个月的专项整治,重点查处和打击家装和建材商品销售领域的无照经营,“霸王”条款,假冒伪劣、掺杂使假、以次充好行为,商业贿赂行为,虚假宣传、合同欺诈行为,对消费者的合理诉求故意拖延或无理拒绝等各类侵害消费者合法权益行为。
浙江省消保委也提醒消费者,购买建材要查看标识和检测报告,并且要求商家开具正规发票。
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